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    溫州走俏女鞋批發網
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    售后服務須知

    走俏網上的貨品有三包嗎?
    走俏網上,99%以上的貨品,都有三包。
    1. 享受三包貨品的標志:
    2. 不享受三包貨品的標志:
    走俏網,如何對貨品進行三包和非三包的劃分?

    走俏網自2008年成立以來,一直秉承"買家第一、信息公開、公正"的服務宗旨。按照中華人民共和國鞋類三包法對鞋品做以下分類:
    新貨(剛從鞋廠生產出來的)、特價鞋(數量不多的)享受三包。
    庫存鞋(放了半年或者一年的)、低價處理鞋,不享受三包。

    問:享受三包的貨品,具政退換貨的政策是什么?

    貨品分類 質量問題描述 提供服務
    20天之內(包括20天) 斷底、斷面、大面積開膠、斷跟、順腳

    退換貨物 承擔所有運費
    20-30天(包括30天) 退換貨物 承擔一半運費
    30-60天(包括60天) 退換貨物 不承擔運輸費用
    60-90天(包括90天) 退一半貨款 不承擔運輸費用
    超過90天的 不再受理

    本網鄭重聲明:掉小鉆、自己款式不喜歡、金屬面沒有光澤、產品滯銷、顏色不喜歡等,此情況不屬于質量問題,不在國家三包范圍之內,本網不提供退換貨。

    請收到貨后,請及時仔細查檢貨物的質量問題,本網無條件提供60天內的,有質量問題的貨物三包。超過60天的,由于時間周期太長,而且貨物本身已經過了銷售期,所以本網只提供退款50%,并且不承擔運輸費用。

    問:不享受三包的貨品,退換貨的政策
    1. 不享受三包的,出現質量問題,走俏網都不提供退換貨服務
    2. 不享受三包的,同邊腳的在(30天以內的)可以退換。但是走俏不承擔運輸費用。
    問:如何辦理退換貨?
    答:本網退換貨,完全在網上提交。不需要打電話給我們。點擊這里,查看具體的步驟
    在你提交以后,我們會在1-2個工作日以內,為你辦理。
    退貨時,必須隨貨放置:貨品質量的說明、有問題的貨品數量、聯系人的電話和姓名。

    在走俏網同意退換貨的一周內,必須將貨物發給走俏。超過一周的才發貨的,走俏不再承擔運輸費用。

    提醒:若沒有告訴我們,直接貨物寄回,本網將拒收,同時不承擔任何的責任。
    問:辦理退換貨的運輸費用,是我們先付,還是選擇到付?
    答:走俏網在同意你的退貨申請后,會把倉庫的收貨地址以手機短信的形式發給你。
    1. 若退貨數量在5雙以內,建立發快遞,同時把快遞費用先支付(運輸費用要清楚、真實的寫在面單上)。
    2. 若是新疆、西藏、青海、黑龍江三省的,建議發普通郵寄,郵寄給走俏。同時也是先支付運輸費用(運輸費用要清楚、真實的寫在面單上)。
    3. 若是貨物數量比較多,可以發物流給走俏。發物流,不用支付運輸費用,選擇到付就可以了。
    運輸單上,必須如實的標明運輸費用,若沒有標明的,發貨地是浙江、江蘇和上海的一律按照5元結算,其他地方一律按照10元結算。
    問:你們收到退貨后,退的貨款如何給我們,是付到我們銀行卡上,還是支付寶上?
    答:這個是根據你的需要來的:
    若你在申請退換貨的時候,要求我們退到你的支付寶上,我們就退到你的支付寶上。
    要求退到銀行卡上,我們就退到你的銀行卡上。

    本網建議:最好退到你的會員號下,你下次進貨也可以用。也可以直接扣掉。以免造成銀行手續費用的浪費。
    問:我在支付寶上付了你們5000元的貨款,但是你們發了4000元的貨,還有的1000元怎么辦?
    答:這個你不要著急。本網不會多收你的一分錢。你收到多少貨,就付多少錢。
    1.若你的貨款,是通過支付寶付的,請直接在網上申請退款。點擊這里,查看教程.
    2.若你是銀行卡付的,你可以申請退款,也可以下次再用。
    問:我是支付寶付的,但是時間長了,忘了申請退款了,怎么辦呢?
    答:這個也沒有關系。你多的錢,放在你的會員號下,什么時候過來用,不管是發貨也好,申請退款也好。都是可以的。
    但若是申請退款,我們將扣掉1%的手續費用。原因是你沒有及時在支付寶上申請退款,造成多的錢沒有產生任何的交易。
    點擊這里,查看申請退款的步驟
    問:你說的退到會員號下的貨款,我怎么看?
    答:這里有視頻,像看電影一樣的教你,如何查看自己的財務明細。
    問:我收到貨物,發覺少了幾雙,或者整件貨都沒有收到,這個怎么辦?

    答:如果物貨在運輸途中丟失若干雙,一般情況下貨運公司是不會賠付的,所以,本網與客戶雙方各承擔一半損失.

    如果是整件貨物遺失,那經貨運公司核實確認的情況下,本網將全額先行賠付給客戶,具體損失由本網與貨運公司協商處理,買家不用管這個事情。走俏網的目的:就是讓買家,在走俏進貨放心。

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